تماس با ما و پیگیری Contact us
🔷 مرکز پشتیبانی و پاسخگویی دبی اینجا
ارتباط با ما و قوانین ارسال کالا
تیم ما سعی بر رضایت ۱۰۰٪ مشتری دارد. طبق اصل «حق همیشه با مشتری است»، آماده پاسخگویی و ارائه خدمات به شما عزیزان هستیم.
📍 راه ارتباطی و شعبه حضوری
آدرس شعبه حضوری:
شیراز - بلوار زرهی، میدان باغ حوض، رو به روی کوچه ۲ الف
شماره تماس پشتیبانی:
09354438628
ساعات کاری و پاسخگویی:
روزهای اداری از ساعت ۱۰:۰۰ صبح تا ۲۰:۰۰ شب
(ساعات کاری فروشگاه: ۰۹:۰۰ الی ۲۱:۰۰)
(ساعات کاری فروشگاه: ۰۹:۰۰ الی ۲۱:۰۰)
نحوه پرداخت وجه:
پرداخت در محل (ویژه شیراز) و پیشپرداخت آنلاین کشوری
✉️ ثبت انگیزه، انتقاد یا شکایت
میتوانید پیام یا شکایات خود را از طریق فرم زیر ثبت کنید تا سریعاً توسط پشتیبانی بررسی شود.
🚚 شرایط ارسال و بستهبندی (تیپاکس / پسکرایه)
- ارسال بصورت پسکرایه: کلیه بستهها از طریق تیپاکس یا باربری بهصورت پسکرایه (پرداخت کرایه در مقصد) و به همراه بیمه محموله ارسال میگردند.
- زمان تحویل کالا: مدت زمان رسیدن سفارش بین ۳ تا ۷ روز کاری میباشد.
- بستهبندی ایمن زیر دوربین: تمامی دستگاهها درون کارتن محکم با پیچکردن ضدضربه بستهبندی شده و مراحل بستهبندی زیر دوربین مداربسته ثبت میشود.
- مسئولیت حمل و نقل: هرگونه مشکل احتمالی در زمان حمل (اعم از شکستگی یا گمشدن بسته) طبق قوانین بر عهده شرکت پستی یا باربری مربوطه میباشد.
🛡️ 7 روز مهلت تست و شرایط مرجوعی
- ۷ روز مهلت تست: تمامی محصولات شامل ۱ هفته مهلت تست و تعویض در صورت بروز خرابی سختافزاری پس از تحویل کالا میباشند.
- انصراف از خرید: در صورت نیاز به کنسل کردن خرید، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
- روند مرجوعی کالا: جهت مرجوعی پس از دریافت کالا، هماهنگی اولیه از طریق تماس تصویری با ارائه دلیل موجه انجام خواهد شد.
- حریم خصوصی کاربران: اطلاعات شخصی و تماس شما صرفاً جهت هماهنگی و ارسال کالا توسط دپارتمان پشتیبانی استفاده خواهد شد.
پیگیری وضعیت سفارشات
برای پیگیری بسته خود میتوانید با شماره پشتیبانی 09354438628 تماس بگیرید یا از طریق ایمیل سایت با ما در ارتباط باشید.